Términos y Condiciones - Política de tratamiento de datos

1. política de tratamiento de datos

(Versión completa – cumplimiento Colombia Ley 1581 de 2012)

Política de Tratamiento de Datos Personales

Mulfranco S.A.S.

Mulfranco S.A.S., en adelante “la empresa”, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, adopta la presente política para el tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Mulfranco S.A.S.
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Correo: (definir)
• Teléfono: (definir)

2. Datos que se recolectan

La empresa podrá recolectar:

• Nombre completo
• Número de identificación
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección
• Información de consumo
• Datos comerciales

3. Finalidad del tratamiento

Los datos serán utilizados para:

• Gestión de ventas y pedidos
• Atención al cliente
• Envío de promociones y campañas comerciales
• Programas de fidelización
• Análisis de comportamiento del cliente
• Mejora del servicio

4. Derechos del titular

El titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de autorización
• Revocar la autorización
• Solicitar eliminación de datos

5. Procedimiento para ejercer derechos

El titular podrá enviar solicitud a:

• Correo: info@hmsynergy.com

Tiempo de respuesta:

• Máximo 15 días hábiles

6. Seguridad de la información

Mulfranco implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.

7. Vigencia

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o hasta que el titular solicite su eliminación.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES

(Enfocado a operación real: puntos físicos + domicilios + canales digitales)

Términos y Condiciones – Mulfranco S.A.S.

1. Objeto

Regular la relación comercial entre Mulfranco S.A.S. y sus clientes en la compra de productos de panadería y alimentos.

2. Productos

• Productos frescos de panadería y repostería
• Sujetos a disponibilidad
• Elaboración artesanal

3. Precios

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Incluyen impuestos aplicables

4. Pedidos

En punto físico:

• Se atiende por orden de llegada

Domicilios:

• Sujetos a cobertura
• Tiempo estimado puede variar
• No se garantiza tiempo exacto

5. Pagos

• Efectivo
• Transferencias
• Medios electrónicos

6. Política de cambios y devoluciones

Por tratarse de alimentos:

• No se aceptan devoluciones una vez entregado el producto
• Excepciones:
  • Producto en mal estado
  • Error en pedido

7. Responsabilidad

Mulfranco no se hace responsable por:

• Uso inadecuado del producto
• Conservación incorrecta posterior a la entrega

8. Propiedad intelectual

• Marca, logo e imagen son propiedad de Mulfranco
• Prohibido uso sin autorización

9. Canales digitales

• El uso de WhatsApp, redes o web implica aceptación de estos términos

3. AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS

(Esto es lo que va en formularios, CRM, WhatsApp, POS, etc.)

Texto corto (para WhatsApp / formularios rápidos)

Autorizo a Mulfranco S.A.S. a recolectar y tratar mis datos personales para fines comerciales, de servicio y envío de información, conforme a su política de tratamiento de datos. Declaro que he sido informado de mis derechos como titular.

Texto completo (para formularios web o físicos)

Autorizo de manera libre, previa, expresa e informada a Mulfranco S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir mis datos personales con fines comerciales, de servicio al cliente, envío de información promocional y análisis interno, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Declaro que:

• He sido informado sobre la política de tratamiento de datos
• Conozco mis derechos como titular
• Puedo revocar esta autorización en cualquier momento